रायपुर, 6 अक्टूबर 2026
आम नागरिकों की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने की दिशा में सीएम हेल्पलाइन 1076 उपयोगी माध्यम बन रही है। जशपुर जिले के तपकरा में करीब 15 दिनों से बनी पेयजल समस्या की शिकायत हेल्पलाइन तक पहुंचने के बाद संबंधित विभाग ने कार्रवाई करते हुए नया मोटर लगाया और जलापूर्ति बहाल कर दी। इससे पेयजल समस्या से प्रभावित करीब 200 घर-परिवारों को राहत मिली है।
फरसाबहार विकासखंड के ग्राम तपकरा निवासी श्री ओम प्रकाश ने 26 अगस्त 2026 को सीएम हेल्पलाइन 1076 पर पेयजल समस्या को लेकर शिकायत दर्ज कराई थी। उन्होंने बताया था कि मोटर और पाइपलाइन से संबंधित समस्या के कारण गांव में लगभग 15 दिनों से जलापूर्ति प्रभावित थी। इसके चलते करीब 200 परिवारों को पेयजल की परेशानी का सामना करना पड़ रहा था।
शिकायत पहुंची तो शुरू हुई कार्रवाई, नया मोटर लगाकर बहाल की जलापूर्ति
सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज होने के बाद प्रकरण संबंधित विभाग तक पहुंचाया गया। ग्राम तपकरा में संचालित रेट्रो जल प्रदाय योजना के अंतर्गत ग्राम पंचायत द्वारा नया मोटर लगाया गया, जिसके बाद गांव में जलापूर्ति पुनः बहाल हो गई।
पेयजल व्यवस्था सामान्य होने से प्रभावित परिवारों को राहत मिली। अब उन्हें नियमित जलापूर्ति की सुविधा मिल रही है। समस्या का समाधान होने के बाद शिकायतकर्ता श्री ओम प्रकाश की संतुष्टि की भी पुष्टि की गई।
शिकायत से समाधान और संतुष्टि तक जुड़ रही व्यवस्था
सीएम हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से नागरिक अपनी समस्याएं सीधे शासन-प्रशासन तक पहुंचा पा रहे हैं। प्राप्त शिकायतों को संबंधित विभागीय अधिकारियों तक भेजकर उनके निराकरण की प्रक्रिया आगे बढ़ाई जा रही है। समाधान के बाद शिकायतकर्ता की संतुष्टि की पुष्टि किए जाने से शिकायत निवारण व्यवस्था में जवाबदेही भी सुनिश्चित हो रही है।
तपकरा में पेयजल समस्या का समाधान इसका उदाहरण है, जहां एक नागरिक की शिकायत पर हुई कार्रवाई से करीब 200 परिवारों को राहत मिली। सेवा संकल्प अभियान के तहत नागरिकों की समस्याओं के समाधान को प्राथमिकता देने की यह पहल जनसेवा को अंतिम व्यक्ति तक पहुंचाने की दिशा में महत्वपूर्ण माध्यम बन रही है।
